A. Tác động qua lại giữa các cảm giác B. Ngưỡng cảm giác C. Lây lan D. Thích ứng

A. Người phục vụ tự đặt mình vào địa vị của khách du lịch B. Trao đổi với khách biết được thái độ và câu trả lời của họ C. Du khách trả lời bằng văn bản của theo chương trình đã chuẩn bị sẵn D. Nhà nghiên cứu tri giác các biểu hiện bên ngoài của tâm lý du khách

A. Tìm hiểu được tâm lý đặc trưng của khách du lịch B. Kết luận chính xác nhất đặc điểm tâm lý của khách du lịch C. Đề xuất được chính sách hợp lý trong kinh doanh du lịch D. Nghiên cứu được khối lượng thông tin lớn

A. Thu được nhiều thông tin B. Tăng độ tin cậy của dữ liệu nghiên cứu C. Giảm bớt sự căng thẳng cho người nghiên cứu D. Giảm bớt căng thẳng cho khách du lịch

A. Thích ứng cảm giác B. Di chuyển tình cảm C. Sự tác động qua lại giữa các cảm giác D. Tổng giác

A. Di chuyển B. Lây lan C. Thích ứng của tình cảm D. Cảm ứng

A. Một hiện tượng tâm lý - xã hội - Trường tồn và được lan truyền phổ biến B. Những hiện tượng tâm lý – xã hội phản ánh trình độ của một quốc gia C. Lối sống và nếp nghĩ của con người D. Nền nếp, thói quen lâu đời, là định chế và được lan truyền rộng rãi

A. Tính cách dân tộc B. Bầu không khí tâm lý C. Tín ngưỡng, tôn giáo D. Dư luận xã hội

A. Loại hình du lịch hướng tới đáp ứng nhu cầu của khách B. Những thay đổi sáng tạo của doanh nghiệp, người làm du lịch luôn tự đánh giá, điều chỉnh bản thân C. Khách du lịch đăng ký điểm lưu trú tốt, đủ tiện nghi D. Loại hình du lịch được nhiều người ưa chuộng trong một khoảng thời gian nào đó.

A. Tạo niềm tin vào văn hóa tâm linh của khách B. Bài trừ được mê tín dị đoan C. Phát huy truyền thống của dân tộc D. Giữ gìn bản sắc văn hóa

A. Có các phương án giao tiếp ứng xử phù hợp với du khách B. Lựa chọn thực đơn ăn uống phù hợp với khẩu vị của khách C. Trực tiếp giới thiệu bản sắc văn hóa dân tộc qua dịch vụ du lịch D. Đề xuất được những phương án tối ưu phục vụ cho khách

A. Cải tạo lại dịch vụ lưu trú và phương tiện vận chuyển hiện đại B. Nâng cao trình độ ngoại ngữ của nhân viên C. Cải tạo phòng nghỉ, đăng tuyển dụng tìm quản lý và nhân viên mới D. Đánh giá kịp thời thực trạng hoạt động của khách sạn

A. Khả năng làm việc nhóm của nhân viên B. Khả năng làm việc độc lập của nhân viên C. Xu hướng du lịch D. Thức ăn đồ uống hợp nhu cầu của khách

A. Lo lắng, mệt mỏi, mau chóng kết thúc chuyến du lịch B. Phấn khởi, muốn khám phá điều mới lạ C. Tự ti, không muốn giao tiếp với người xung quanh D. Nhanh nhẹn, hào hứng, thích nói chuyện

A. Khó khăn và khó chấp nhận B. Quyết định nhanh việc tiêu dùng sản phẩm du lịch C. Hành động mang tính miễn cưỡng, gò bó, đắn đo D. Nhanh nhẹn, hào hứng, thích nói chuyện