A. Chỉ mục đích (ends) B. Chỉ phương tiện (means) C. Cả phương tiện (means) và mục đích (ends) D. Chỉ ngân sách và nhân sự

A. Vận hành - SBU - Tập đoàn B. Tập đoàn - SBU - Vận hành C. SBU - Tập đoàn - Vận hành D. Tập đoàn - Vận hành - SBU

A. Cấp Vận hành B. Cấp Đơn vị kinh doanh (SBU) C. Cấp Tập đoàn D. Cấp chức năng

A. Chi phí (Cost) B. Tính linh hoạt (Flexibility) C. Văn hóa doanh nghiệp (Corporate Culture) D. Khả năng đáp ứng (Responsiveness)

A. Chi phí thấp B. Tốc độ giao hàng C. Độ tin cậy giao hàng D. Chất lượng sản phẩm

A. Một B. Hai (Chi phí và Khác biệt hóa) C. Ba D. Bốn

A. Chỉ tuyển dụng nhân sự B. Thu mua nguyên vật liệu, vận chuyển, sản xuất/cung cấp dịch vụ và phân phối sản phẩm C. Chỉ định giá bán lẻ D. Chỉ quảng cáo thương hiệu

A. Chiến lược cạnh tranh và chiến lược chuỗi cung ứng có mục tiêu thống nhất với nhau B. Công ty chỉ cần tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn C. Mỗi bộ phận tự do theo đuổi mục tiêu riêng D. Giảm giá sản phẩm liên tục

A. Khối lượng B. Thời gian chờ C. Đa dạng sản phẩm D. Vị trí địa lý trụ sở công ty

A. Không có sự khác biệt B. Nó tính đến mức dịch vụ và yêu cầu cam kết mà doanh nghiệp phục vụ, không chỉ biến động tổng nhu cầu thị trường C. Nó chỉ áp dụng cho sản phẩm nông nghiệp D. Nó chỉ liên quan đến giá bán

A. Sở thích của khách hàng B. Năng lực và sự ổn định của nguồn cung (công nghệ, tỷ lệ lỗi sản xuất...) C. Chính sách thuế của chính phủ D. Chiến lược quảng cáo

A. Đáp ứng nhanh và linh hoạt tối đa B. Chi phí thấp nhất, tối thiểu tồn kho C. Đa dạng sản phẩm cao nhất D. Giá bán cao nhất có thể

A. Mức giá tối đa có thể bán được B. Chi phí thấp nhất có thể đạt được ứng với mỗi mức đáp ứng nhanh, dựa trên công nghệ hiện có C. Số lượng nhà cung cấp tối ưu D. Doanh thu kỳ vọng theo từng quý

A. Nhà cung cấp B. Cửa hàng bán lẻ IKEA C. Khách hàng cuối D. Đối thủ cạnh tranh

A. Thiết kế một chuỗi cung ứng duy nhất áp dụng cho mọi sản phẩm và phân khúc B. Thiết kế riêng chuỗi cung ứng cho từng phân khúc khách hàng/kênh, chia sẻ một số khâu và tách riêng khâu khác C. Chỉ tập trung vào một sản phẩm bán chạy nhất D. Loại bỏ hoàn toàn tồn kho

A. Năng lực B. Tồn kho C. Văn hóa tổ chức D. Thông tin

A. Nội bộ vận hành B. Nội bộ chức năng C. Liên chức năng D. Liên công ty

A. Lợi nhuận ròng / Vốn chủ sở hữu bình quân B. Lợi nhuận ròng / Tổng tài sản C. Doanh thu / Vốn chủ sở hữu D. Giá vốn hàng bán / Phải trả người bán

A. Hiệu quả tài trợ bằng vốn vay B. Lợi nhuận trên mỗi đô-la đầu tư vào tài sản, không phụ thuộc cách tài trợ C. Tỷ lệ cổ tức chi trả D. Doanh số bán lẻ theo khu vực

A. Vòng quay tài sản B. Lợi nhuận từ đòn bẩy tài chính (ROFL) C. Biên lợi nhuận gộp D. Chu kỳ tiền mặt-tiền mặt

A. Cơ sở bán lẻ và cơ sở quảng cáo B. Cơ sở sản xuất và cơ sở lưu trữ C. Cơ sở tài chính và cơ sở nhân sự D. Cơ sở nghiên cứu và cơ sở đào tạo

A. Tồn kho chu kỳ B. Tồn kho an toàn C. Tồn kho theo mùa D. Tồn kho lỗi thời

A. Giảm chi phí cơ sở vật chất và tồn kho, dù chi phí vận tải cao hơn B. Tăng số lượng cửa hàng vật lý C. Giảm chất lượng sản phẩm để tiết kiệm chi phí D. Loại bỏ hoàn toàn dịch vụ khách hàng

A. Nó chỉ ảnh hưởng đến chi phí vận tải B. Nó ảnh hưởng trực tiếp đến mọi động lực khác trong chuỗi cung ứng C. Nó là động lực rẻ nhất để đầu tư D. Nó không liên quan đến khách hàng

A. Lựa chọn ai sẽ thực hiện một hoạt động cụ thể trong chuỗi cung ứng (nội bộ hay thuê ngoài) B. Lựa chọn màu sắc bao bì sản phẩm C. Quyết định mức lương nhân viên D. Chọn địa điểm tổ chức sự kiện

A. Chỉ phục vụ khách hàng nhạy cảm về giá B. Phục vụ tốt cả khách hàng cần đáp ứng nhanh lẫn khách hàng cần chi phí thấp C. Loại bỏ hoàn toàn khách hàng giá thấp D. Áp dụng một mức giá duy nhất cho mọi sản phẩm

A. Đa dạng hoá sản phẩm gia tăng B. Vòng đời sản phẩm rút ngắn C. Giá dầu thô toàn cầu giảm D. Toàn cầu hoá

A. Supply Chain Operations Reference B. Strategic Chain Operations Report C. Supply Cost Operations Ratio D. Standard Chain Order Response

A. Plan, Source, Make, Deliver, Return và Enable B. Design, Build, Test, Deploy, Maintain C. Marketing, Sales, Finance, HR D. Buy, Sell, Store, Ship

A. 3 thành phần: Cost, Time, Quality B. 4 thành phần: Performance, Processes, Practices, People C. 5 thành phần: Plan, Source, Make, Deliver, Return D. 2 thành phần: Input và Output

A. 5 thuộc tính chuẩn mô tả hiệu suất quy trình: Reliability, Responsiveness, Agility, Cost, Assets B. Quy định về lương thưởng nhân viên C. Chỉ số đánh giá thương hiệu D. Danh sách đối tác chiến lược

A. Plan, Source, Make, Deliver, Return, Enable B. Buy, Produce, Store, Sell, Refund, Support C. Design, Develop, Test, Launch, Monitor, Close D. Forecast, Order, Pick, Pack, Ship, Bill

A. Là các quy trình chung áp dụng cho mọi ngành, nằm trong phạm vi khung SCOR B. Gồm các thực hành quản trị chuỗi cung ứng riêng của từng công ty, nằm NGOÀI phạm vi khung SCOR C. Chỉ áp dụng cho quy trình Plan D. Không tồn tại trong khung SCOR

A. Order fulfillment cycle time B. Perfect order fulfillment (Tỷ lệ đơn hàng hoàn hảo) C. Total cost to serve D. Cash-to-cash cycle time

A. Chỉ để trang trí báo cáo B. Chẩn đoán cho các chỉ số Level-1, giúp xác định nguyên nhân gốc rễ của khoảng cách hiệu suất C. Thay thế hoàn toàn Level-1 D. Chỉ áp dụng cho quy trình Return

A. Thông tin, Nguồn cung, Giá B. Cơ sở vật chất, Tồn kho, Vận tải C. Chiến lược cạnh tranh, Chiến lược chuỗi cung ứng D. Hiệu quả, Đáp ứng nhanh

A. Chỉ nhà sản xuất và nhà cung cấp B. Tất cả các bên tham gia trực tiếp hoặc gián tiếp vào việc đáp ứng yêu cầu của khách hàng C. Chỉ nhà bán lẻ và khách hàng D. Chỉ các đơn vị vận chuyển

A. Vốn, lao động, công nghệ B. Thông tin, sản phẩm, tiền tệ C. Nguyên liệu, thành phẩm, phế phẩm D. Cung, cầu, giá

A. Tối đa hóa lợi nhuận của nhà bán lẻ B. Tối đa hóa giá trị ròng được tạo ra (thặng dư chuỗi cung ứng) C. Tối thiểu hóa tồn kho D. Tối đa hóa số lượng nhà cung cấp

A. Giá trị Khách hàng − Chi phí Chuỗi cung ứng B. Doanh thu − Thuế C. Chi phí Chuỗi cung ứng − Giá trị Khách hàng D. Lợi nhuận ròng / Vốn chủ sở hữu

A. Nhà cung cấp B. Nhà đầu tư C. Khách hàng D. Chính phủ

A. Số lượng nhân viên B. Thặng dư chuỗi cung ứng tổng thể C. Giá cổ phiếu D. Số lượng nhà máy

A. Chỉ giá bán sản phẩm B. Tập hợp nhu cầu khách hàng mà công ty tìm cách đáp ứng, trong tương quan với đối thủ C. Số lượng nhân viên cần tuyển D. Địa điểm đặt trụ sở công ty

A. Có ít lựa chọn kim cương hơn Zales B. Bán qua cửa hàng vật lý, không có website C. Cung cấp hơn 190.000 viên đá qua website với giá thấp hơn, nhưng khách phải chờ nhận hàng D. Không có chính sách đổi trả

A. Vận hành B. Phát triển sản phẩm mới C. Phân phối D. Dịch vụ khách hàng

A. Chỉ marketing và bán hàng B. Thu mua nguyên vật liệu, vận chuyển, sản xuất/vận hành và phân phối sản phẩm đến khách hàng C. Chỉ tuyển dụng nhân sự D. Chỉ thiết kế sản phẩm mới

A. Chiến lược marketing B. Chiến lược chuỗi cung ứng C. Chiến lược tài chính D. Chiến lược nhân sự

A. Chiến lược cạnh tranh và chiến lược chuỗi cung ứng có mục tiêu thống nhất, gắn kết với nhau B. Công ty chỉ cần tập trung vào chiến lược cạnh tranh C. Mỗi bộ phận hoạt động độc lập D. Giá bán luôn thấp nhất thị trường

A. Thiếu vốn đầu tư ban đầu B. Thiếu sự phù hợp chiến lược, hoặc thiết kế/nguồn lực chuỗi cung ứng không hỗ trợ được sự phù hợp mong muốn C. Có quá nhiều nhân viên giỏi D. Sản phẩm quá đa dạng

A. Vì Dell phá sản B. Vì khách hàng giảm nhu cầu tùy chỉnh phần cứng và Dell chuyển sang bán qua các nhà bán lẻ như Walmart, đòi hỏi mô hình sản xuất theo dự trữ C. Vì Dell ngừng sản xuất PC D. Vì giá linh kiện tăng cao

A. Mỗi chiến lược chức năng chỉ cần tối ưu hóa cho riêng bộ phận đó B. Tất cả các chiến lược chức năng phải khớp với nhau thành một chiến lược tổng thể phối hợp, hỗ trợ mục tiêu chiến lược cạnh tranh C. Chỉ cần chiến lược marketing là đủ D. Không cần chiến lược chức năng nào cả

A. Hiểu khách hàng & bất định -- Hiểu năng lực chuỗi cung ứng -- Đạt được sự phù hợp B. Định giá -- Sản xuất -- Phân phối C. Tuyển dụng -- Đào tạo -- Đánh giá D. Lập kế hoạch -- Thực thi -- Kiểm soát

A. Hiểu năng lực chuỗi cung ứng B. Đạt được sự phù hợp chiến lược C. Hiểu khách hàng và sự bất định của chuỗi cung ứng D. Thiết kế mạng lưới vận tải

A. Cả hai đều chỉ quan tâm đến giá thấp B. Khách Seven-Eleven muốn sự tiện lợi và nhanh chóng; khách Sam's Club ưu tiên giá thấp và sẵn sàng chờ đợi C. Cả hai đều không quan tâm đến giá D. Khách Sam's Club chỉ mua online

A. Sự biến động giá cả trên thị trường B. Mức bất định về nhu cầu áp đặt lên chuỗi cung ứng do những nhu cầu khách hàng mà nó tìm cách đáp ứng C. Số lượng nhà cung cấp có sẵn D. Chi phí vận chuyển trung bình

A. Không có sự khác biệt nào B. Bất định nhu cầu ngụ ý chỉ tính đến phần nhu cầu mà chuỗi cung ứng dự định đáp ứng dựa trên các thuộc tính khách hàng mong muốn, trong khi bất định nhu cầu phản ánh sự không chắc chắn của tổng nhu cầu thị trường C. Bất định nhu cầu ngụ ý chỉ áp dụng cho dịch vụ D. Bất định nhu cầu ngụ ý là một khái niệm tài chính

A. Không có tác động gì B. Làm giảm bất định nhu cầu ngụ ý C. Làm tăng bất định nhu cầu ngụ ý, vì phải chuẩn bị cho các đợt tăng đột biến hiếm gặp D. Làm bất định nhu cầu ngụ ý biến mất hoàn toàn

A. Biên lợi nhuận thấp và dự báo chính xác B. Biên lợi nhuận cao, dự báo kém chính xác, tỷ lệ hết hàng cao và mức giảm giá lớn C. Không có tỷ lệ hết hàng D. Giá luôn ổn định

A. Bất định nhu cầu ngụ ý cao B. Bất định nhu cầu ngụ ý thấp C. Bất định nguồn cung cực cao D. Sản phẩm hoàn toàn mới

A. Khi sản phẩm đã trưởng thành, công nghệ ổn định B. Khi một linh kiện mới được giới thiệu, tỷ lệ đạt chuẩn sản xuất còn thấp và hay gián đoạn C. Khi giá nguyên liệu giảm D. Khi có nhiều nhà cung cấp cạnh tranh

A. Bất định nhu cầu ngụ ý cao nhưng bất định nguồn cung thấp B. Bất định nhu cầu ngụ ý thấp nhưng bất định nguồn cung cao do phụ thuộc thời tiết C. Cả hai loại bất định đều thấp D. Cả hai loại bất định đều cực cao

A. Đáp ứng biên độ rộng của số lượng nhu cầu B. Xử lý đa dạng sản phẩm lớn C. Giảm thiểu số lượng nhân viên bán hàng D. Đạt mức dịch vụ cao

A. Số lượng đơn hàng xử lý mỗi ngày B. Nghịch đảo của chi phí sản xuất và giao sản phẩm đến khách hàng C. Tổng doanh thu của công ty D. Mức độ hài lòng của nhân viên

A. Mức giá bán tối đa của sản phẩm B. Chi phí thấp nhất có thể đạt được ứng với mỗi mức đáp ứng nhanh, dựa trên công nghệ hiện có C. Số lượng đối thủ cạnh tranh D. Doanh thu dự kiến hàng năm

A. Giảm chất lượng sản phẩm B. Tăng chi phí và chấp nhận giảm hiệu quả C. Sa thải nhân viên D. Ngừng đầu tư công nghệ

A. Nhà cung cấp linh kiện B. Cửa hàng bán lẻ IKEA (nhờ tồn kho lớn) C. Khách hàng cuối D. Đối thủ cạnh tranh

A. Sử dụng một chuỗi cung ứng duy nhất cho mọi sản phẩm và phân khúc khách hàng B. Thiết kế chuỗi cung ứng riêng cho từng phân khúc/kênh, chia sẻ một số khâu và tách riêng khâu khác C. Loại bỏ hoàn toàn tồn kho trong chuỗi cung ứng D. Chỉ tập trung vào một sản phẩm bán chạy nhất

A. Cả hai loại đều sản xuất tại châu Á B. Hàng xu hướng sản xuất tại châu Âu (đáp ứng nhanh), hàng cơ bản sản xuất tại châu Á (hiệu quả) C. Cả hai loại đều sản xuất tại châu Âu D. Không phân biệt giữa hai loại sản phẩm

A. Nhu cầu ổn định, biên lợi nhuận thấp B. Nhu cầu rất bất định, biên lợi nhuận thường cao, tính sẵn có sản phẩm là yếu tố then chốt C. Giá là yếu tố quyết định duy nhất D. Không cần đáp ứng nhanh

A. Tăng cường năng lực linh hoạt, chi phí cao B. Năng lực chuyên dụng, hiệu quả cao do bất định ngụ ý thấp C. Ngừng sản xuất sản phẩm D. Tăng giá liên tục

A. Ba B. Bốn C. Năm (năng lực, tồn kho, thời gian, thông tin, giá) D. Sáu

A. Kích thước vật lý của công ty B. Các chức năng và giai đoạn trong chuỗi cung ứng cùng phối hợp chiến lược, hướng tới một mục tiêu chung C. Số lượng sản phẩm công ty bán ra D. Tổng vốn đầu tư của công ty

A. Nội bộ vận hành B. Nội bộ chức năng C. Liên chức năng D. Liên công ty

A. Thặng dư chuỗi cung ứng tăng lên B. P&G phải chạy nhà máy với chi phí tăng ca cao, làm giảm thặng dư chuỗi cung ứng C. Không có tác động gì D. Cả hai bên đều có lợi ngay từ đầu

A. Vì công ty phải hợp tác với nhiều đối tác khác nhau tùy sản phẩm và khách hàng, chiến lược cần đủ linh hoạt để duy trì sự phù hợp trong môi trường thay đổi B. Vì vòng đời ngắn không ảnh hưởng gì đến chuỗi cung ứng C. Vì công ty sẽ ngừng sản xuất D. Vì giá sản phẩm luôn giảm

A. Lợi nhuận ròng / Vốn chủ sở hữu bình quân B. Doanh thu / Tổng tài sản C. Giá vốn hàng bán / Phải trả người bán D. Lợi nhuận ròng / Tổng tài sản

A. Tỷ suất lợi nhuận cổ đông nhận được B. Lợi nhuận được tạo ra từ hoạt động vận hành và đầu tư, không phụ thuộc cách tài trợ C. Tổng số nợ của công ty D. Doanh thu từ hoạt động bán lẻ

A. Vòng quay tài sản B. Lợi nhuận từ đòn bẩy tài chính (ROFL) C. Biên lợi nhuận gộp D. Chu kỳ tiền mặt-tiền mặt

A. Động lực logistics (cơ sở vật chất, tồn kho, vận tải) và động lực liên chức năng (thông tin, nguồn cung, giá) B. Động lực tài chính và động lực kỹ thuật C. Động lực nội bộ và động lực bên ngoài D. Động lực ngắn hạn và động lực dài hạn

A. Vì đây là quyết định phải được đưa ra cho mỗi hoạt động của chuỗi cung ứng B. Vì nguồn cung không liên quan đến bất định C. Vì đây là động lực rẻ nhất D. Vì đây là động lực duy nhất ảnh hưởng đến giá

A. Giữ tồn kho cực cao tại mọi cửa hàng B. Tiên phong áp dụng cross-docking, giảm đáng kể tồn kho lưu tại kho C. Không sử dụng bất kỳ kho hàng nào D. Chỉ bán hàng qua đặt trước

A. Định giá cao-thấp hàng tuần B. Giá thấp mỗi ngày (EDLP -- Everyday Low Pricing) C. Đấu giá trực tuyến D. Chiết khấu ngẫu nhiên

A. Bán hàng qua nhiều kênh trung gian B. Thiết kế mô-đun, dự trữ linh kiện thay vì thành phẩm, cửa hàng lớn với ít biến thể C. Sản xuất hàng loạt theo đơn đặt hàng riêng lẻ D. Vận chuyển bằng đường hàng không cho mọi sản phẩm

A. Cơ sở bán lẻ và cơ sở quảng cáo B. Cơ sở sản xuất và cơ sở lưu trữ C. Cơ sở tài chính và cơ sở nhân sự D. Cơ sở nghiên cứu và cơ sở pháp lý

A. Luôn giảm chi phí ở mọi mặt B. Tăng chi phí cơ sở và tồn kho nhưng giảm chi phí vận tải đầu ra và giảm thời gian đáp ứng C. Không có tác động nào D. Chỉ ảnh hưởng đến giá bán

A. 5% B. 10% C. 20% D. 50%

A. Phá sản nhanh hơn đối thủ B. Duy trì lợi nhuận và mức sử dụng cao trong khi đối thủ có nhà máy nhàn rỗi C. Ngừng sản xuất hoàn toàn D. Tăng giá bán xe

A. Sự mất cân đối có chủ đích giữa cung và cầu B. Lỗi trong hệ thống kế toán C. Yêu cầu bắt buộc của pháp luật D. Sở thích cá nhân của quản lý kho

A. Rẻ hơn nhưng kém đáp ứng B. Đắt hơn nhưng giúp chuỗi cung ứng đáp ứng nhanh hơn, có thể giảm tồn kho và cơ sở vật chất C. Không ảnh hưởng đến chi phí D. Luôn làm giảm chất lượng sản phẩm

A. Vận chuyển chậm bằng đường biển B. Vận chuyển đáp ứng nhanh qua đêm miễn phí bằng FedEx, cho phép tập trung tồn kho và loại bỏ cửa hàng vật lý C. Chỉ giao hàng tại cửa hàng D. Không cung cấp dịch vụ giao hàng

A. Chỉ đường bộ và đường sắt B. Hàng không, xe tải, đường sắt, đường biển, đường ống (và Internet cho hàng hóa thông tin) C. Chỉ đường hàng không D. Chỉ vận chuyển thủ công

A. Vì nó là động lực rẻ nhất B. Vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến từng động lực khác trong chuỗi cung ứng C. Vì nó không cần đầu tư D. Vì nó chỉ ảnh hưởng đến giá

A. Tăng chi phí hạ tầng 40% B. Giảm 40% chi phí hạ tầng và cải thiện độ tin cậy truyền thông toàn cầu C. Không thay đổi gì D. Giảm số quốc gia hoạt động

A. Việc lựa chọn ai sẽ thực hiện một hoạt động cụ thể trong chuỗi cung ứng B. Việc thiết kế bao bì sản phẩm C. Việc định giá bán lẻ D. Việc tuyển dụng nhân viên marketing

A. Nhà máy riêng tại châu Âu B. Nhà cung cấp chi phí thấp, tập trung vào hiệu quả C. Không sản xuất sản phẩm cơ bản D. Chỉ nhập khẩu từ Mỹ

A. Chọn màu logo công ty B. Quyết định thực hiện một nhiệm vụ trong nội bộ hay thuê ngoài cho bên thứ ba C. Chọn ngày thành lập công ty D. Chọn font chữ trên website

A. Có nhiều nhà cung cấp giống nhau về năng lực B. Chỉ có một nhà cung cấp duy nhất C. Không có nhà cung cấp nào D. Thay đổi nhà cung cấp liên tục mỗi tháng

A. Chỉ phục vụ khách hàng nhạy cảm về giá B. Phục vụ tốt cả khách hàng coi trọng khả năng đáp ứng nhanh lẫn khách hàng coi trọng chi phí thấp C. Loại bỏ khách hàng giá thấp D. Áp dụng một mức giá duy nhất cho mọi sản phẩm

A. Định giá cố định B. Thực đơn giá (menu pricing) C. Chiết khấu số lượng cố định D. Giá độc quyền

A. Nhu cầu ổn định tuyệt đối B. Đỉnh điểm nhu cầu trong tuần khuyến mãi, sau đó sụt giảm mạnh trong các tuần tiếp theo C. Không ảnh hưởng gì đến nhu cầu D. Nhu cầu giảm liên tục